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銀保新人育成體系客戶經營方法篇(29頁).ppt
 


所在類別: 專題銷售/銀行保險
文件類型: PPT
文件大小: 3423kb
資源語言: 簡體中文

 

  【資料簡介】

客戶經營——方法篇
——銀保新人育成體系
課程目標
通過本課程的學習,幫助新人回顧客戶經營的理念,明確客戶經營對事業永續發展的重要性,并了解常見的客戶經營方法。
目錄
CONTENT
NO.1
NO.2
如何進行客戶分類
常見的客戶經營方法
NO.2
邏輯演練
專業的客戶經營很重要
客戶經營,是一門技術,更是一門藝術!其建立在對客戶進行科學分類的基礎上。借助一系列的客戶經營方法,增加和客戶的粘性,超越客戶的期望,促使客戶的購買或再次購買,并最終實現客戶的錨定。
小游戲—客戶信息大收集
客戶信息大收集
什么是客戶分類
客戶分類是基于客戶的屬性特征所進行的有效性識別與差異化區分。
為什么要進行客戶分類
1.精準投放不同的客戶有不同的特質,但是這也意味著全方位的經營和更個性化的服務。
2.把控成本客戶分類可以保證你以對客戶經營資源的最優配置,將成本花在“刀刃上”
如何進行客戶分類
僅僅互相略知一二而已,沒有私交
不認同保險、但認同你,你可以去拜訪他 
認同你、認同保險,近期暫時沒有購買意向
認同你、認同保險,近期已經有購買意向
1.客戶分類表填寫練習

...........

 

 

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